Refundace a zrušení předplatného
Pravidla pro zrušení Trivero+ a žádosti o vrácení plateb. Účinné od 2. září 2026, verze 1.0.
Zrušení
Trivero+ můžete zrušit kdykoli v části Správa předplatného nebo prostřednictvím oficiálního Paddle Customer Portalu. Zrušení zastaví další automatické obnovení; přístup zpravidla trvá do konce uhrazeného měsíčního nebo ročního období.
Automatické obnovení a neúspěšná platba
Měsíční i roční plán se obnovuje podle zvoleného intervalu. Při neúspěšné platbě může Paddle provést další pokus a následně omezit placené funkce. Aktualizaci platební metody proveďte v Customer Portalu.
30denní záruka vrácení peněz
Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz. Pokud s předplatným Trivero+ nejste spokojeni, můžete do 30 dnů od data objednávky požádat o vrácení celé částky. Toto právo platí i pro změnu názoru a nijak neomezuje kogentní práva spotřebitele podle českého a unijního práva.
Jak požádat
Refundace zpracovává náš prodejce a Merchant of Record Paddle. O vrácení peněz požádejte na paddle.net nebo napište na podpora@trivero.app; uveďte e-mail účtu, datum a částku platby, měnu a identifikátor transakce, pokud jej máte. Nikdy neposílejte celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód.
Technické chyby a duplicity
Zjistíte-li dvojí stržení nebo zjevnou technickou chybu, po ověření transakce zajistíme opravu či refundaci příslušné částky i po uplynutí 30denní lhůty. Protože je Merchant of Record Paddle, může některé požadavky vyřizovat přímo Paddle podle svých podmínek a Paddle Refund Policy (https://www.paddle.com/legal/refund-policy).
Provozovatel a kontakt
Službu Trivero provozuje:
Účinné od / poslední aktualizace: 2. září 2026