Obchodní podmínky Trivero
Tyto podmínky upravují používání webové aplikace Trivero, AI cestovního plánovače provozovaného pro uživatele v České republice a Evropské unii. Účinné od 2. září 2026, verze 1.0.
1. Služba a její rozsah
Trivero je digitální cestovní-plánovací a informační služba. Na základě údajů zadaných uživatelem pomáhá vytvářet itineráře, rozpočty, mapové přehledy a další doporučení. Trivero samo neposkytuje dopravu, ubytování, stravování, vstupenky, rezervace ani jiné cestovní služby, pokud u konkrétní funkce výslovně neuvedeme jinak. Smlouva na takovou službu vzniká výhradně mezi vámi a příslušným třetím poskytovatelem.
2. Účet a způsobilost
Aplikaci používejte v souladu s právními předpisy. Při registraci uvádějte pravdivé údaje a udržujte je aktuální. Za bezpečnost přihlašovacích údajů a za aktivitu na účtu odpovídáte vy. Pokud zjistíte neoprávněný přístup, neprodleně nás informujte. Za děti odpovídá jejich zákonný zástupce; služba není určena k samostatnému používání dětmi bez jeho souhlasu.
3. Bezplatné používání
Bezplatný účet umožňuje využívat funkce v rozsahu, který je aktuálně zobrazen v aplikaci, včetně případných limitů generování. Bezplatné funkce můžeme přiměřeně měnit, omezovat nebo ukončit s ohledem na vývoj služby.
4. Trivero+, fakturace a prodejce
Trivero+ je placené předplatné s měsíčním nebo ročním fakturačním obdobím. Cena, měna a případné daně nebo DPH se zobrazí v pokladně před potvrzením nákupu; rozhodující je cena zobrazená v Paddle checkoutu. Objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je Merchant of Record pro všechny naše objednávky, vyřizuje veškeré dotazy zákaznické podpory k platbám a zpracovává vrácení plateb. Na platby se vedle těchto podmínek vztahují Paddle Buyer Terms (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).
5. Automatické obnovení a zrušení
Předplatné se na konci zvoleného období automaticky obnoví, dokud je nezrušíte. Zrušení provedete v části Správa předplatného nebo v oficiálním Paddle Customer Portalu. Zrušení obvykle nabývá účinku na konci již zaplaceného období; do té doby Trivero+ zůstává dostupné. Zrušení neodstraňuje zákonná práva spotřebitele.
6. Neúspěšná platba, daně a refundace
Při neúspěšné platbě může Paddle platbu opakovat nebo přístup k placeným funkcím omezit. Duplicity a zjevné technické chyby řešíme po ověření transakce. Refundace se řídí pravidly na stránce Refundace a zrušení a vždy zachovává kogentní práva spotřebitele podle použitelného práva.
7. Ukončení a pozastavení
Účet můžete kdykoli přestat používat nebo požádat o jeho výmaz. Trivero může přístup přiměřeně pozastavit či ukončit při porušení těchto podmínek, zákona, bezpečnosti nebo práv třetích osob; pokud je to možné, předem vás upozorní a umožní nápravu. Zákonná práva a povinnosti tím nejsou dotčeny.
8. AI obsah a cestovní informace
Itineráře a doporučení vytváří nebo upravuje AI a mohou obsahovat chyby, opomenutí nebo zastaralé údaje. Nejsou závazným odborným, bezpečnostním, právním ani cestovním doporučením. Ceny, dostupnost, otevírací doby, jízdní řády, víza, vstupní podmínky a místní pravidla vždy ověřte u oficiálního zdroje. Za konečná rozhodnutí, rezervace a bezpečnost své cesty odpovídáte vy; podrobnosti obsahuje AI a cestovní upozornění.
9. Třetí strany
Aplikace může zobrazovat odkazy, mapová data nebo informace o hotelech, restauracích, dopravě a dalších místech od třetích stran. Nezaručujeme jejich přesnost, dostupnost, vhodnost ani bezpečnost a neodpovídáme za smlouvu mezi vámi a třetím poskytovatelem.
10. Uživatelský obsah
Za recenze, fotografie, texty a další obsah, který vložíte, odpovídáte vy. Triveru poskytujete nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k hostování, zobrazování, technickému zpracování a sdílení obsahu v rozsahu potřebném pro provoz komunitních funkcí. Obsah můžete odstranit, s výjimkami vyplývajícími z právních povinností a technických záloh.
11. Zakázané použití, IP a API
Nesmíte obcházet limity, narušovat službu, vydávat se za jinou osobu, porušovat práva třetích osob, používat službu k podvodům ani k nezákonnému či škodlivému jednání. Pravidla přijatelného použití, duševního vlastnictví a případného API jsou součástí této dokumentace a doplňují tyto podmínky.
12. Dostupnost a změny
Službu vyvíjíme a můžeme měnit její funkce, limity nebo dočasnou dostupnost, zejména kvůli údržbě, bezpečnosti nebo změnám třetích služeb. Nezaručujeme nepřetržitý provoz ani konkrétní výsledek. O podstatných změnách podmínek nebo ceny vás informujeme přiměřeným způsobem; zvýšení ceny se nepoužije zpětně.
13. Odpovědnost
V rozsahu dovoleném právem neodpovídáme za nepřímé škody, rozhodnutí učiněná výhradně podle AI výstupu ani za jednání třetích poskytovatelů. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo práva spotřebitele.
14. Právo a spory
Podmínky se řídí právem České republiky, aniž by tím byla omezena ochrana poskytovaná kogentními předpisy země, kde má spotřebitel obvyklé bydliště. Spory lze řešit u příslušných soudů; spotřebitel může využít také příslušné mimosoudní a dozorové mechanismy.
15. Kontakt
Pro dotazy, reklamace a oznámení používejte podpora@trivero.app. Provozovatelem služby Trivero je Martin Špala, IČO 29645808, se sídlem Brodská 103, Příbram VIII, 261 01, Česká republika, web https://trivero.eu, kontaktní e-mail podpora@trivero.app.
Provozovatel a kontakt
Službu Trivero provozuje:
Účinné od / poslední aktualizace: 2. září 2026